附加器

中间商的价值,是过滤器,还是下水道

发布时间:2023/5/7 13:36:22   
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毕竟,从经销商到平台商的发展历史来看,经销商已经掉过的坑,平台商没有必要再跳一次。

要命的平台

年8月和9月,平台型的互联网公司的日子并不好过。

8月,求职类的招聘网站BOSS直聘,因未尽对招聘公司资质的审核之责,导致传销组织寄生其中。东北大学学生李文星在BOSS直聘上,误入传销陷阱,最后酿成震惊全国的李文星事件。此事件引发公众对平台商就招聘企业审核机制的质疑,而最后经媒体爆出的BOSS直聘“只发一个职位,资料合规,可以先发;不触发举报,可以招聘”的审核机制,往小了说,还只是“萝卜快了不洗泥”的逐利导向;往大了说,BOSS直聘把用户当成试错成本的一部分,才是让求职者最不能接受的。

9月,Wephone的创始人苏享茂,因在世纪佳缘网站结识了认证资料不实的翟欣欣,引发婚姻纠纷。二人在不到40天内闪婚闪离,结果,男方被女方要挟索要万元的分手费和万元的房产,苏享茂最终不堪压力,跳楼身亡。在世纪佳缘的网站资料里,一位至少有着一次明确婚史的女性,却赫然标示为未婚。婚介平台只有流程、没有管理,只有收费、没有审核的站位缺失,陷入了舆论的包围。

底线是皮,其他是毛

平台模式自诞生以来,就因其只搭台、不唱戏,只拉客、不陪客的轻资产模式而备受追捧。赶上了这趟风口的淘宝、天猫、美团、滴滴,都已经成为各自领域的标杆企业,这就催生了无数的创业者,梦想着自己成为下一个标杆。只要赶上这波风潮,搭好平台,摆好姿势,躺赢的感觉,真好。

这波风潮的追逐者中,BOSS直聘和世纪佳缘,作为一名平台商,他们自己并不生产产品,只是为买卖的供需双方搭建一个平台,让两者的对接更方便,就像早期以物易物时代出现的集市,更像后来出现的经销商这个角色。

从线下到线上,从实物到服务,从经销商到平台商,中间商的工作内容虽然发生了变化,但是需要提供价值贡献的这个标准,却一直未曾改变。只是这个价值到底是什么?作为中间商,最基本的价值什么?我们似乎一直还没有弄明白。

去繁就简,触类旁通,我们依然可以从经销商价值这个话题上找到答案。

科特勒的经典营销理论,指出了经销商担负着八大价值,无论是谈判推广,还是风险分摊,其实都是经销商相对于品牌商的价值而言。用这样的标准选择出来的经销商,他们的脸一定是朝着企业而不是消费者,在万物互联的互联网世界里,不去解决消费者的问题,而只是盯着企业的指标,经营的风险肯定是一个累加倍增的效应。

即使是经销商相对于消费者的价值,也既包括了提供优质产品的责任,又有提供舒适购买环境的义务;既有提供专业技术服务的要求,又有提供便利付款条件的需求。在林林总总的各类价值中,哪一条才是消费者对于经销商最底线的价值诉求呢?

所谓最底线的价值诉求,就是“皮之不存,毛将焉附”的东西,所有其他的价值,都是建立在底线价值之上的。做一个形象一点的比喻,吃货们对美食店的底线诉求,既不是口味的精妙绝伦,也不是用餐环境的高端大气上档次,而只是食品安全。没有这个底线,其他的价值主张都是妄谈。

经销商被电子商务碾压,是活该

在价值底线这个问题上,线下的经销商们也走过不少弯路。

二十世纪八十年代,有货就等于有钱。尚在襁褓之中的经销商们,开始蹒跚学步,天真地认为只要给消费者提供了产品,就是在给消费者提供价值。以次充好、短斤少两的陋习,在那个时候形成。

到了二十世纪九十年代,经销商开始

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