信网9月9日讯（记者郑倩楠）王女士在乐考网购买了初级会计VIP课程，销售人员承诺考试不过全额退款。近日，她提交申请后却被告知不满足条件，这让她一头雾水。“在购课时没人说明退款需要满足附加条件，而且现在才知道，平台有一份自动生成的课程协议。我没有在上面签过字，凭什么以这个协议为由拒绝退款？”乐考网的工作人员告诉信网（-），只要学员符合退费条件，就可以申请退款，“这个情况工作人员不可能没有事先告知。而且协议在

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